Reconnaître et gérer ses émotions, tout en renforçant son empathie grâce à l’intelligence émotionnelle
Formation créée le 31/12/2024. Dernière mise à jour le 01/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Apprenez à mieux comprendre vos émotions et celles des autres pour optimiser vos interactions professionnelles. Cette formation vous permet de développer votre intelligence émotionnelle, clé essentielle pour améliorer la communication, prévenir les conflits, et maintenir des relations harmonieuses dans des environnements exigeants.
Objectifs de la formation
- Comprendre les fondements de l’intelligence émotionnelle.
- Développer la conscience et la gestion de ses propres émotions.
- Améliorer sa relation avec les autres grâce à l’empathie.
- Utiliser l’intelligence émotionnelle pour résoudre des conflits et mieux collaborer.
- Renforcer son leadership émotionnel.
Profil des bénéficiaires
- Managers et leaders souhaitant améliorer la motivation, la gestion des équipes et des conflits.
- Collaborateurs souhaitant renforcer les relations interpersonnelles et gérer le stress.
- Professionnels de la relation client pour comprendre les besoins émotionnels des clients.
- Professionnels de santé et du social souhaitant faire face à des situations émotionnellement intenses.
- Entrepreneurs pour naviguer dans des contextes incertains et relationnels complexes.
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Contenu de la formation
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Comprendre les fondements de l’intelligence émotionnelle.
- Identifier les composantes clés de l’intelligence émotionnelle (conscience de soi, gestion de soi, empathie, compétences sociales).
- Différencier émotions, pensées et comportements.
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Développer la conscience et la gestion de ses propres émotions.
- Reconnaître et nommer ses émotions pour mieux les comprendre.
- Appliquer des techniques de gestion du stress et de régulation émotionnelle.
- Cultiver la résilience face aux défis et situations difficiles.
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Améliorer sa relation avec les autres grâce à l’empathie.
- Apprendre à détecter et comprendre les émotions des autres.
- Adapter sa communication en fonction des émotions et des besoins de ses interlocuteurs.
- Établir des relations positives et constructives.
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Utiliser l’intelligence émotionnelle pour résoudre des conflits et mieux collaborer.
- Identifier les déclencheurs émotionnels dans les conflits interpersonnels.
- Maîtriser des techniques pour désamorcer les tensions.
- Favoriser une communication assertive et non violente.
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Renforcer son leadership émotionnel.
- Inspirer et motiver les équipes en utilisant l’intelligence émotionnelle.
- Gérer les dynamiques de groupe et renforcer l’esprit de collaboration.
- Développer une posture d’écoute active et de feedback constructif.
Titulaire d’un master en Management des Ressources Humaines et d’un diplôme de Coach Professionnel, Laëtitia Desfontaines intervient dans l’accompagnement individuel et collectif dans le cadre de : formations, bilans de compétences, outplacements, coachings emploi, V.A.E… Sa force est d’accompagner chaque individu et organisation de manière individualisée vers leur développement.
- Réalisation d'un diagnostic "intelligence émotionnelle "
- Mises en situation.
- Études de cas.
- Questions orales ou écrites (Type QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de présence.
- Supports de formation projetés.
- Mise à disposition en ligne de ressources et supports à la suite de la formation.
- Espace intranet personnalisé
- Forum de discussion intra-session